Términos y condiciones
Articulo 1- reservación
La reservación será confirmada solo en el momento donde el hostelero habrá dado su acuerdo que dependerá de la disponibilidad del establecimiento y de las condiciones de pago definidas en el artículo 2 de los términos y condiciones de venta.
Artículo 2: Pago
Una tarjeta de crédito valida al nombre del cliente será requerido como garantía a la llegada. Al revés el Hotel se reserva el derecho de negar el acceso a la habitación. La dirección se reserva el derecho de retirar sobre la tarjeta de crédito (dado en garantía a la llegada) las sumas que debe el cliente y no pagadas por sí mismo en el momento de la salida: puede ser pagos de extras, impuestos turísticos o de danos generados por el cliente en las habitaciones. Una vez la factura pagada, las coordenadas del cliente se borrarán automáticamente de nuestro logicial hotelero de acuerdo con las normas RGPD.
Reservación flexible:
El Hôtel hará une preautorización de la suma de la primera noche sobre la tarjeta de crédito antes del día de la llegada. La totalidad de la estancia deberá ser pagada a la salida.
Reservación no anulable e inalterable:
La SA Hotel Montaigne debitara la tarjeta de crédito al nombre del cliente dado en la reservación de la suma total de la estancia que deberá ser pagada desde la reservación para que esta sea confirmada. En el caso contrario se anulará en 24 horas. Las fechas de la estancia son definitivas.
Artículo 3: Impuestos Turístico
El impuesto Turístico nunca es incluido en el precio de la reservación. Ella entra en vigor en la Ciudad y se puede pagar en el Hotel Montaigne directamente. La cantidad en vigor en 2023 es de 3.75€ por persona y por noche. En 2024 será de 10.73€ por persona y por noche.
Artículo 4: cancelación / modificación de la reservación y compromiso
Reservación flexible:
En caso de modificación o de cancelación de la reservación flexible el cliente tiene 48 horas para prevenir antes de la fecha de llegada. En caso de anulación fuera de tiempo o de no presentación la primera noche será facturada.
Los retrasos a la llegada o las salidas anticipadas no pueden en ningún caso dar un rembolso.
En caso de anulación o de modificación hasta las 6 de la tarde, 2 dos días antes de la llegada, el Hotel no cobrara costos (demanda hecha por email).
Reservación no anulable y no modificable:
La suma integral de la estancia esta pagada definitivamente en el momento de la reservación. No modificable, no anulable y no cambiable.
El hotelero tiene la posibilidad de alquilar la habitación de nuevo con las condiciones siguientes:
- Anulación por el cliente.
- modificación de la reserva por el cliente.
- El cliente no se presenta.
- Error del parte del cliente durante la reserva, sobre las fechas, la cantidad de habitaciones o de la categoría de habitaciones.
Artículo 5: Acceso a las habitaciones, salidas y llegadas
Todas las personas que quieren quedarse en el Hotel están obligadas en presentar su carta de identidad y también las personas que los acompañan.
A su llegada, excepto con el acuerdo del Hotel, el cliente no puede exigir de ocupar la habitación antes de las 3 de la tarde. Un servicio de depósito de maletas permite a los clientes de confiar sus maletas a la recepción del hotel.
La tarjeta de crédito al nombre del cliente, que sirvió de garantía o de pago será pedida por el establecimiento en la llegada.
Si el cliente no está en posesión de la tarjeta que sirvió para el pago de la reservación no anulable o no modificable, el Hotel Montaigne le pedirá una tarjeta de crédito a su nombre que tendrá que será directamente debitada de la suma total de la estancia y la carta que fue debitada en el momento de la reservación será facturada también.
La salida se debe hacer antes de las 12. En el momento de la salida, el cliente debe devolver la tarjeta de su habitación.
Está prohibido a los clientes llevar un objeto que pertenece al Hotel: debe advertir el hotelero si se da cuenta del desprecio y devolverlo, sino le será facturado.
Artículo 6: Camas de Bebes y camas supletorias niños
Un niño de menos de 3 años se queda gratis y una cama bebe será instalada en las habitaciones clásicas Montaigne, Deluxe Montaigne, Junior Suites, La Suite Terraza o la Suite Montaigne.
De 3 años a los 12 años la cama adicional es facturada de 80€ por noche y por persona y puede ser instalada en las habitaciones Clásicas Montaigne, Deluxe, Deluxe Montaigne, Juniors Suites y la Suite Montaigne.
El máximo de cama bebe y de cama adicional en las habitaciones es de 1.
Los suplementos no sin incluidos en la suma total de la reservación y tienen que ser pagadas en el momento de la salida.
Artículo 7: Cama Adicional Adulto
Solo las habitaciones Clásicas Montaigne, Deluxe, Deluxe Montaigne, Juniors Suites, y la Suite Montaigne pueden acomodarse de una cama adicional que será facturada 80€.
Artículo 8: Animales domésticos
Los animales de compañía de menos de 5 kilos son aceptados en el Hotel. Un suplemento de 25€ por noche será aplicado.
Artículo 9: Grupo
Una reservación es considerada como una reservación de grupo cuando 5 habitaciones son reservadas. Un depósito de 50% de la suma total de la reservación será pedida al momento de la reservación para confirmar el grupo y las condiciones de anulación serán aplicadas.
Artículo 10: Salida tarde
Las salidas tardes serán aceptadas por el Hotel Montaigne bajo demanda y según la disponibilidad:
Salida entre las 12 y las 15: un suplemento de 50% del precio de la habitación será pedida.
Salida después de las 15: el pago de 100% del precio de la habitación será pedida.
Articulo 11: Degradación
Las habitaciones que están a disposición de los clientes son verificadas, funcional y en buen estado. Nuestros clientes son invitados a informar inmediatamente la recepción del Hotel cualquier fallo.
En caso de problema, el cliente debe incurrir sur responsabilidad civil. En caso de degradación el Hotel se reserva el derecho facturar al cliente el costo de la reparación o de cambio. Lo mismo se aplica a cualquier infracción observada en el momento de la salida del cliente. La suma de las compensaciones será debitada de su tarjeta de crédito.
El Hotel puede exigir en caso de degradación voluntaria o involuntaria de materiales, objetos, muebles que pertenecen a el Hotel el rembolso integral y con una penalidad y daños de 2000€ a 5000€.
El Hotel puede exigir en caso de inundación o daños de las aguas, voluntario o involuntaria, el rembolso es integral de los daños causados. En caso de daños en otras habitaciones el rembolso de las noches de los otros clientes será exigido.
El Hotel puede exigir el pago de la limpieza si la habitación es dejada un estado no adecuado. En caso de deterioración de la alfombra, la ropa de cama, la base de la cama, el hotel exigirá el rembolso de los daños con un paquete de mínimo 3000€ para la rehabilitación y por no poder alquilar de nuevo la habitación.
De manera general el cliente tendrá que arreglar los daños causados directamente al hotel. Puede apelar a su seguro (si quiere que le rembolsen) por todos los daños voluntarios o involuntarios que ha causado durante su estancia. Todas nuestras habitaciones son no fumadores. El hotel se reserva el derecho de reclamar la suma de una noche para los gastos de limpieza adicional al cliente que fuma en su habitación. Si el cliente quiere continuar a fumar en el interior o fuera de las zonas indicadas, será invitado a irse del Hotel.
En caso de no respecto del reglamento interior del Hotel el cliente será invitado a irse del Hotel si poder exigir cualquier rembolso. El Hotel se reserva el derecho de extraer la suma de las consumaciones no declaradas en la salida y también de los daños de la habitación. Esa cantidad será prelavado sobre la huella bancaria que fue dado en la reservación. El Hotel no tendrá ninguna obligación en prevenir el cliente, pero podrá darle una factura si lo piden.
Artículo 12: Quejas
Toda queja sobre la calidad de la prestación debe ser presentada al Hotelero en inmediato.
Articulo 13 : Caja fuerte
Los papeles de identidad y objetos de valor (reloj, joyas, tarjetas de crédito o efectivo etc…) tienen ser puestos en la mini caja fuerte previsto a este efecto. En caso de desaparición, el Hotel Montaigne no puede ser responsable.
Artículo 14: Objetos olvidados
Los objetos dejados o abandonados serán conservaos 1 año. Si el cliente pide el renvió de sus pertenencias por vía postal, será hecho necesariamente con un seguido y un seguro para los objetos de valor. Él envió será hecho después del pago de los gastos de expedición por el cliente
Articulo 15: mediación a la consumación
El cliente es informado por el Hotel de la posibilidad de recurrir, en caso de contestación relativa a las presentes condiciones generales, a un procedimiento de mediación convencional o a otro modo alternativo del reglamento de los diferentes, en las condiciones previstas al título 1er del libro 6 del código de la consumación
Mediador del consumo:
Después de haber ingresado el servicio de reclamación a la recepción del Hotel Montaigne y a defecto de una respuesta positiva en un límite de tiempo de un mes, el cliente puede ingresar el mediador del turismo y de los viajes, que los detalles y modalidades de ingresos son disponibles en su página web: www.mtv.travel.
Contacto Hôtel Montaigne:
direction@hotel-montaigne.com / + 33 1 80 97 40 00
Hôtel Montaigne
6 Avenida Montaigne
75008 Paris
Artículo 16: aceptación del reglamento y de las condiciones generales
El reglamento interior del Hotel se aplica a todas las reservaciones. Cada estancia entrena la aceptación de las condiciones particulares y del reglamento interior del Hotel. El no respecto de las normas podrán llevar a una ruptura inmediata del contrato.
